Якщо під час авторизації ви бачите повідомлення «Акаунт не знайдено», пояснюємо, чому це стається та як діяти.
Чому виникає помилка
Помилка найчастіше виникає через затримку синхронізації. Ваші дані вже внесено до системи «Деканат», але ще не передано до бази Електронного кампусу.
Що робити
Оскільки оновлення баз потребує часу, головне рішення — зачекати 7–14 днів. Зазвичай за цей час дані синхронізуються, і вхід через KPI ID запрацює автоматично.
Логін від куратора та звернення до підтримки
Як альтернативу, ви можете запитати класичні логін та пароль у свого академічного куратора.
Оскільки ваших даних ще немає в Кампусі, скоріш за все, у куратора їх також ще не буде. Потрібно просто чекати завершення синхронізації (або звернутися до деканату, щоб пересвідчитися, що вас внесли в базу).
Проте, якщо куратор вже має ваші логін та пароль, але вхід через KPI ID все одно видає помилку — сталася технічна невідповідність.
Тільки в цьому випадку варто звертатися до нашої підтримки. Напишіть на пошту: kbis@edu.kpi.ua.
У листі обов'язково вкажіть:
- ваше повне ПІБ;
- шифр групи та факультет;
- детальний опис проблеми та скриншот помилки.